AI大模型DeepSeek席卷保险圈：赋能还是冲击？

近年来，保险行业营销人员数量锐减，险企纷纷寻求科技赋能。DeepSeek作为一款AI大模型，正迅速在保险圈普及。它能根据客户信息生成个性化保险配置方案，提高保险从业者的工作效率，例如辅助营销文案创作、优化方案、设计客户沟通话术等。

许多保险机构，例如新华保险，已接入DeepSeek，打造AI助理，提升服务效率。但DeepSeek也并非完美无缺，例如方案中可能包含已停售产品或忽略关键信息。

《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，66%的保险营销员认为AI对其工作冲击较大。虽然AI在标准化方案生成、资料整理等方面效率显著，但其也降低了行业准入门槛，加剧了行业竞争。

然而，AI也为保险营销人员带来了新的机遇。DeepSeek等AI模型能辅助创作自媒体文案、短视频脚本和直播话术，提升内容输出效率，节省查找资料的时间，从而让保险从业者转型为更专业的顾问型专家。

保险行业专家指出，AI大模型不会完全取代保险从业者，但会推动行业专业升级。未来，保险销售人员需要更注重提供高附加值、个性化和人情味的服务，尤其在理赔等复杂环节，人性化服务仍不可替代。

总而言之，AI大模型正重塑保险生态，险企需积极拥抱技术革新，提升服务质量和效率，才能在竞争中立于不败之地。中小险企也可利用AI技术弥补资源不足，实现差异化竞争。